Prérequis
Être titulaire du Baccalauréat
La formation
Diplôme de niveau bac + 2 qui forme les étudiants aux différentes fonctions liées au tourisme, comme la vente, la promotion, l'accueil, etc. Il permet aux étudiants de développer des compétences en matière de prestations touristiques, d'événementiel, d'organisation pour leur permettre de proposer à une clientèle française ou étrangère un accompagnement touristique adapté. La formation se fait en présentiel.
Le secteur du tourisme est un pilier de l'économie française. En 2024, la France a accueilli plus de 100 millions de touristes internationaux, générant 71 milliards d'euros de recettes. Cette affluence souligne la demande croissante de professionnels qualifiés dans le secteur touristique.
Pourquoi le BTS Tourisme en initial ?
Des bases solides avant l'immersion en entreprise
Le secteur du tourisme requiert une compréhension approfondie avant de se confronter au terrain. Une formation initiale vous permet d’acquérir les fondamentaux essentiels avant d’intégrer le monde professionnel. Les recruteurs privilégient souvent l’alternance après un BTS, notamment en Bachelor ou Mastère, pour des postes à plus haute responsabilité.
Des stages en parfaite adéquation avec votre formation
En optant pour la formation initiale, vous réalisez des stages alignés avec votre parcours académique, renforçant ainsi votre expertise et maximisant vos chances de réussite aux examens. Ces expériences vous permettent de découvrir différents domaines du tourisme et d’affiner votre projet professionnel.
Un tremplin vers l’alternance et l’emploi
Avec une base solide acquise en BTS, vous serez mieux préparé(e) pour accéder à des opportunités en alternance lors d’un Bachelor ou Mastère. Cette montée en compétence valorisera votre profil et facilitera votre intégration dans un secteur en constante évolution.
Nos petits plus
Admission hors Parcoursup
Avec notre processus d’admission hors Parcoursup, vous gardez le contrôle sur votre avenir. Nous vous garantissons une réponse sous 48h et aucun frais de dossier ne vous sera demandé.
Frais de scolarité allégés
Nous croyons en l’égalité des chances ! Profitez d’une bourse d’études ouverte à tous, qui vous permet de réduire considérablement vos frais de scolarité.
Une expertise reconnue
Notre formation est dispensée depuis plus de trois décennies, assurée par une équipe pédagogique expérimentée.
Inscription offerte
Vos frais d'inscriptions sont offerts !
Une formation exigeante
Bénéficiez de plus de 30 heures de cours par semaine en rythme scolaire
Que pensent nos étudiants ?
Étudiez à l'étranger
Vous souhaitez étudier un an ? Notre partenariat avec le Griffith College vous offre la possibilité de partir en Irlande.
Devenez Hôtesse de l’Air ou Steward
Vous rêvez de parcourir le monde en tant qu'hôtesse de l'air ou steward ? Nous proposons une formation intensive de 25 jours pour obtenir la Cabin Crew Attestation !
Modalités d'admission
Les objectifs du BTS tourisme
Gestion de la relation clientèle touristique : accueillir les clients, identifier leurs besoins, proposer des prestations adaptées, finaliser les ventes, assurer le suivi et analyser la qualité des services fournis.
Élaboration d'une prestation touristique : analyser l'activité touristique, concevoir des prestations en sélectionnant et négociant avec les fournisseurs, déterminer les coûts, fixer les prix de vente et rédiger les offres.
Gestion de l'information touristique : effectuer une veille informationnelle, mettre à jour les bases de données, produire et diffuser des informations pertinentes au public cible, et assurer l'archivage des données.
Les compétences développées
- Relation client et vente : accueil, conseil, vente et suivi client.
- Commercialisation et marketing : création d’offres touristiques, promotion digitale et analyse des tendances.
- Gestion et organisation : coordination de voyages, gestion des prestataires et logistique des séjours.
- Langues et interculturalité : maîtrise de l’anglais et adaptation aux différentes cultures.
- Outils numériques : utilisation des logiciels de réservation et communication digitale.
- Gestion de l’information : veille touristique, rédaction de supports et mise à jour des données.
Programme
Les cours mentionnés ci-dessus sont conformes au référentiel établi par le ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche
BLOC 1 - Gestion de la relation clientèle touristique
Organiser l’espace d’accueil
- Accueillir le client
- Pratiquer une écoute active du client
- Caractériser la demande du client
- Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
- Proposer une prestation touristique adaptée
- Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
BLOC 2 - Élaboration d’une prestation touristique
Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
- Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée
- Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée
- Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
- Assembler les composantes d’une prestation
BLOC 3 - Gestion de l’information touristique
Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
- Assurer une veille informationnelle
- Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
- Mettre à jour les bases d’information
- Produire de l’information utile à la décision
- Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
- Archiver l’information
- Participer à la sécurisation du système d’information touristique
Missions en entreprise
Accueil et conseil clientèle
- Accueillir les clients français et étrangers en agence, office de tourisme ou hôtel
- Identifier les besoins et attentes des clients pour proposer des prestations adaptées
- Informer sur les destinations, les circuits touristiques et les offres de séjour
- Répondre aux demandes par téléphone, email ou en face-à-face
Commercialisation des produits touristiques
- Vendre des séjours, circuits, billets de transport ou activités de loisirs
- Concevoir des devis et finaliser les transactions
- Assurer le suivi des ventes et la satisfaction des clients
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
Conception et promotion de prestations touristiques
- Concevoir des packages touristiques en collaboration avec des prestataires (hôtels, compagnies aériennes, agences locales)
- Mettre en place des actions de communication et de marketing pour promouvoir une destination ou un service
- Organiser des événements touristiques, des visites guidées ou des excursions
Gestion de l’information touristique
- Mettre à jour des bases de données sur les offres touristiques et les partenaires
- Rédiger des supports d’information (brochures, guides, newsletters)
- Assurer une veille sur les tendances du marché touristique et les nouvelles réglementations
Accueil et accompagnement de groupes
- Organiser et encadrer des séjours pour groupes (tourisme d’affaires, séjours culturels, circuits organisés)
- Gérer la logistique et assurer la coordination entre les différents prestataires
- Accompagner les groupes et animer des visites
Méthodes pédagogiques
La majorité des cours s’organisent en cours magistraux ou en travaux dirigés suivant les matières : les travaux en petit groupe concernent l’apprentissage des langues, de l’informatique, et les cours d’expression, de communication et de développement personnel.
Modalités d'évaluation / Certification
Évaluation des compétences
Épreuves écrites et orales selon les directives des examens du BTS posées par l’Éducation Nationale
Acquisition de la certification
Pour connaitre les modalités de validation de la certification voir fiche RNCP
Suivi de l'efficacité de la formation
Un formulaire d’évaluation de la formation est transmis au début, à mi-parcours et à la fin de la formation
Inscriptions possibles jusqu'au 31/10/2025, sous réserve de places disponibles.
Nombre de crédits : 120 ECTS
Durée : 2 ans
27 étudiants par promotion en moyenne
Diplôme d'État de niveau 5- Formation validée par les épreuves du BTS de l'Éducation Nationale et conforme à la certification RNCP n°37890 ayant pour date d'enregistrement le 24/07/2023 et dont le certificateur est le MINISTÈRE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE.
Pour les conditions de validation, voir la Fiche RNCP37890.
En partenariat avec ESTH - École de Tourisme
Alternant : coût de la formation pris en charge par un opérateur de compétences
Initial : entre 2000 et 5100€ consulter nos tarifs
Parcours de formation accessible aux personnes en situation de handicap. Plus d’informations sur la gestion du handicap ici
Bachelor
- Responsable d'Établissement Touristique (délivré par le Ministère du Travail, du plein emploi et de l'insertion)
- Chargé de Projet Événementiel (délivré par Formatives)
Mais aussi
- Responsable Marketing Opérationnel (délivré par Ifocop)
- Chargé de Communication Plurimédia (délivré par Formatives)
- Chargé de Gestion Commerciale en Immobilier (délivré par Formatives)
- Chargé de clientèle en Assurance & Banque (délivré par ESA)
- Chargé des Ressources Humaines
(délivré par Formatives)
- Conseiller de voyages
- Forfaitiste
- Agent de réservation
- Chargé de promotion
Pour plus d’informations sur les équivalences ou passerelles et suites de parcours, voir fiche RNCP n°37890
